3) Nivel Supra Organizacional

Cuando una empresa atraviesa por un dilema supra organizacional se encuentra ante un hecho sumamente difícil, ya que las decisiones que puedan llegar a tomar, afectan a personas dentro y fuera de la organización. Para el caso de la CBS y las Tabacaleras, los dilemas involucraron a la sociedad, altos ejecutivos, clientes, la tabacalera y el científico. Esto se vio afectado pues, las ventas se vieron afectadas, la marca empezó a perder valor pues empezó a salir en los distintos medios y la empresa tuvo que enfrentarse a distintos juicios.

Los clientes se sintieron engañados por todo lo ocurrido y muchos de ellos se dieron cuenta que lo único que le interesaba a la tabacalera era lucrar con ellos sin importar el daño que les pudieran llegar a causar.

Por otro lado, la organización también, se vio afectada internamente, los altos ejecutivos quedaron mal vistos ante los trabajadores y los clientes, pues se sabía que solo les importaba sus intereses personales(ganar dinero).El científico, tuvo que renunciar porque no podía seguir ante una situación así porque, iba en contra de sus principios pero, fue amenazado por la empresa, por ese entonces la empresa paso por momentos muy fuertes y dentro de la empresa se vivía un clima de decepción, ya que los trabajadores también se sentían afectados porque sabían que trabajaban para una organización en la cual la salud del cliente no era una prioridad.

A continuación, realizaremos un análisis para analizar de qué modo se está definiendo la relación de la empresa con la comunidad de acuerdo al modelo de Joseph Badaracco.

¿La Tabacalera hizo todo lo posible para asegurar su posición y afirmar la fortaleza de su organización?

La Tabacalera Brown & Williamson no pudo asegurar su posición y afirmar la fortaleza de su organización, ya que, se originaron muchos  problemas e infinidad de juicios que tuvieron que enfrentar los altos ejecutivos y la misma empresa. Asimismo, los clientes se vieron muy afectados pues, ya no confiaban en la empresa, como en un principio antes de que ocurriera todo este problema.

 

¿La Tabacalera hizo todo lo posible para pensar creativamente el rol de su institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes?

La Tabacalera solo se dedicó a preocuparse por sus intereses y el ganar dinero sin importar las consecuencias que podría sufrir la sociedad. La sociedad se vio afectada pues, muchas personas sufrieron grandes problemas relacionados a su salud por los aditivos y las distintas sustancias que le colocaban a los cigarrillos. En conclusión, la tabacalera solo busco su propio beneficio.

 

¿En esta situación la Tabacalera debió de jugar al león – liderazgo inspirador, emblemático – o al zorro – astucia y sagacidad?

La posición jugada por la Tabacalera fue la de la jugada del zorro, con astucia y sagacidad pensando en sus propios intereses  como empresa y los intereses económicos de los altos ejecutivos que vendrían hacer sus principales Stakeholders. Por otro, lado no le importó la sociedad, sus clientes, el medio ambiente y buscaron satisfacerse ellos mismos.

 

 

REALIZADO POR: MARIALEJANDRA FIASCUNARI ALVARADO